Informativa sui rimborsi

          Diritto di recesso

       Il Cliente potrà recedere dal Contratto, senza alcuna penalità e senza doverne indicare il motivo, entro 14 (quattordici) giorni di calendario, a decorrere dal giorno in cui ha ricevuto il Prodotto. Decorso tale termine il reso non verrà più accettato.

       Per esercitare il diritto di recesso, nel rispetto del termine di cui sopra, il Cliente è tenuto a compilare l’apposito modulo di recesso (disponibile qui) inserendo il numero d’ordine e l’indirizzo e-mail tramite il quale è stato effettuato l’acquisto, nonché il Prodotto e/o i Prodotti da restituire. L’onere della prova relativa all’esercizio del diritto di recesso conformemente al presente articolo incombe sul Cliente.

       Resta inteso che il diritto di recesso può essere esercitato esclusivamente dal Cliente e in nessun caso dal beneficiario di un Prodotto in regalo.

       Al momento dell’esercizio del diritto di recesso, il Cliente potrà effettuare il reso in modo gratuito per mezzo di un corriere selezionato da Tessitura Toscana Telerie. Su richiesta scritta alla Società, il Cliente può avvalersi di un diverso corriere o vettore selezionato da quest’ultimo; in questo caso le spese di spedizione saranno a carico del Cliente.

       La restituzione del Prodotto dovrà avvenire senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il Cliente ha comunicato a Tessitura Toscana Telerie la sua decisione di recedere dal Contratto.

       I Prodotti devono essere restituiti nel rispetto delle seguenti condizioni:

(1)          i Prodotti dovranno essere restituiti nella confezione originale, completi di imballaggio ed etichettatura originari (ivi inclusi scatole, accessori, cartellini, targhette, etichette e dust bag); 

(2)          i Prodotti non devono essere stati utilizzati, lavati o danneggiati;

(3)          il diritto di recesso si applica al Prodotto nella sua interezza e non su singole parti dello stesso;

(4)          la spedizione, fino all’avvenuto ricevimento da parte di Tessitura Toscana Telerie, è sotto la responsabilità del Cliente.

       In seguito alla ricezione del Prodotto reso e alla verifica dell’idoneità dello stesso da parte di Tessitura Toscana Telerie o di soggetti da questa incaricati, Tessitura Toscana Telerie invierà al Cliente un’e-mail di conferma dell’accettazione del reso (la “Conferma di Reso”).

       A seguito della Conferma di Reso, Tessitura Toscana Telerie rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente eventualmente comprensivi delle spese di spedizione senza indebito ritardo e comunque entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui la Società è informata della decisione di recedere dal Contratto. Il Cliente riceverà, dunque, la restituzione integrale del Prezzo con la stessa modalità utilizzata per effettuare il pagamento, con tempistiche differenziate a seconda del metodo di pagamento originariamente selezionato e del circuito bancario di riferimento.

Resta inteso che nel caso di reso mediante spedizione a pagamento tramite corriere o altro vettore selezionato dal Cliente ai sensi dell’art. 10.4(2), Tessitura Toscana Telerie potrà trattenere il rimborso fino a che non abbia ricevuto i Prodotti o fino a che il Cliente non abbia dimostrato di aver rispedito i Prodotti (a seconda di quale situazione si verifichi prima) e fintanto che il Cliente non riceverà la conferma che il Prodotto è stato restituito a Tessitura Toscana Telerie, il Cliente sarà responsabile per eventuali danni dovuti a trasporto. 

       Resta inteso che il diritto di recesso si applica anche ai Prodotti eventualmente acquistati in saldo o in occasione di svendite o altri periodi promozionali.